よくあるご質問
お客様よりお問い合わせいただく内容についてQ＆Aを記載しています。
配送について
Q.複数商品を選択した場合、到着の時期は一緒になりますか？
A.贈られた方がポイント内で複数商品を注文した場合、到着は同時になることも別になることもあります。三喜の自社倉庫に在庫のあるもので、同一住所への配送であれば同封しますが、在庫がなくメーカーから発送される場合は到着日も別になります。社員の家族向けのプレゼント企画などで、兄弟姉妹が同じ日に注文としても到着日は別になる可能性があるのでご注意ください。
Q.海外への発送は出来ますか？
A.申し訳ございませんが、承っておりません。
費用について
Q.支払い方法はどのようなものがありますか？
A.銀行振込にて承っております。お支払いサイトについては金額によって変わりますが、ご相談可能です。100万円以下であれば、ご発注月締め翌月末払いにて請求書払いとさせていただいております。100万円を超えるご発注の場合、先払いや中間金のお支払いなどご相談させていただきます。また、振込手数料についてはお客様負担にてお願いしております。
Q.送料はかかりますか？
A.案内状やギフトカードを弊社から直接対象者様に送付する場合、金額が40,000円以下の場合送料900円を頂戴しています。そのため、事務所などに一括してカードを送付し、お客様の社内て配布いただくなどすれば送料のご負担を少なくご利用いただくことが可能です。また、ギフトカードの形式ではなく、メール等の電子データにてIDを配布する形式であれば、送料はかかりません。
Q.返品キャンセルは出来ますか？
A.返品キャンセルについては、ご発注前であれば可能です。ご発注いただいた後の返品キャンセルは不可となっております。カスタマイズのない既製のギフタスの利用であれば、発注から5営業日での納品となりますので特に問題ないかと思われますが、カスタマイズがある場合、発注から1か月後の納品となりますのでご注意ください。
Q.最低発注金額などありますか？
A.最低発注金額は3,000円×1点からになります。なお、3,000円以下でのご利用をご検討の場合はお問い合わせをいただければと存じます。対応自体は可能ですが、別途送料で900円かかります。品物と送料の費用のバランスを考えたときに、メリットが少なくなりますので、基本的にはおすすめしておりません。ご要望を満たす別の方法がないか一緒に検討出来ればと思います。
商品の引換について
Q.ギフタスの商品の引換期間はどうなっていますか？
A.ギフトカードやIDの納品日より半年後の1日前となります。例えば、1月1日に納品した場合、6月30日までが引換期間となります。
Q.ギフタスの商品の引換をしていない人へリマインドは出来ますか？
A.ギフタス利用時にメールアドレスの登録をいただけた人については、期限の1か月前、2週間前、1週間前、3日前にリマインドメールが送られるようになっております。また、社員への贈呈品として活用する際に企画側として管理したいという場合、1回/月程度で配布した各IDのポイント状況を共有することで、まだ商品交換をしていない人を把握するということも可能です。
Q.ギフトを受け取った方の操作は難しくありませんか？
A.ログイン方法からご注文の方法まで非常に簡潔な操作で行うことが出来ます。また、案内リーフレットにわかりやすく手順が記載されております。ログイン画面ではPDFにて操作ガイドブックも用意されておりますので、お困りになる可能性は低いです。合わせて、サイト内から問い合わせも出来るようになっているので、贈った側に対する問い合わせといった手戻りが発生する可能性も低いです。
カスタマイズについて
Q.ギフタスを弊社オリジナルにカスタマイズすることは出来ますか？
A.オプションでギフタスは御社専用にサイトをカスタマイズすることが可能です。サイトのデザイン、掲載商品の選定、検索方式の変更など比較的自由度高くカスタマイズが出来ます。また、名入れ商品や御社の取引先の商品を掲載するといったことも可能です。ギフトカードや案内リーフレットのカスタマイズも承っています。カスタマイズを行う場合は、校了から納品まで1か月程度お時間がかかりますので、ご注意ください。
Q.ギフタス上で商品のポイントを見えなくすることは出来ますか？
A.サイトカスタマイズを行えば可能です。贈られた方々に一律のポイントを付与し、複数選択ではなく1点のみ選択できる形にすればポイント表示をさせずに提供できます。なお、オプション費用がかかりますのでご注意ください。
Q.名入れなどの対応は出来ますか？
A.対応可能商品であれば、可能です。名入れの上、オリジナル商品としてギフタスに掲載できます。
Q.法人ではなく個人で利用は可能ですか？
A.個人の利用も可能です。ただし、ギフタスは法人向けの商品として設計されています。そのため個人向けの商品としては、他社商品と比較した際にデメリットもあります。ご利用用途に応じて他社商品含めてご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.納品の形式はどういったものがありますか？
A.基本セットとして、封筒、案内リーフレット、ギフトカードの3点セットを納品しています。案内リーフレットには贈られた方がギフタスを使うための手順などが記載されています。ギフトカードには、ID番号とサイトに接続するためのQRコードやURLが記載されています。IDをメール等で贈る場合は、エクセルにID番号を記載したものをデータ納品という形で納品しております。
Q.ギフトの配布方法はどのようなものがありますか？
A.基本的には、サイトにログインするための16桁のID番号が記載されたギフトカードと利用方法の流れが書かれた案内リーフレットの基本セットを封筒に入れて送付いたしますので、こちらを対象者に配布する方法が一番スタンダードです。その他には、ID番号を記載したメールを対象者に送付する方法もあります。この場合、ID番号をエクセルファイルにて納品いたします。メールのフォーマット文についてはご用意しておりますので、必要あればご活用いただければと思います。
Q.カスタマイズをするとどのようなイメージなるのかを見れますか？
A.ギフタス紹介ページの中のサービス紹介資料よりご覧いただけます。より詳細な自社オリジナルにした場合のサンプルについては、お問い合わせいただければ個別に作成の上、ご案内させていただきます。
個人情報について
Q.贈り先の個人情報がなくても利用できますか？
A.利用可能です。納品するギフトセットを贈り先にお渡しいただければ、商品の発送に必要な個人情報については利用者自身でご入力をいただきますので、贈る側は個人情報が必要ありません。IDのみをメール等で贈る場合は、メールアドレスなどは最低限必要となります。
Q.個人情報の取り扱いはどのようにされていますか？
A.サービスの提供に必要な情報以上の取り扱いはいたしません。また、いただいた個人情報は販売元の三喜様にて厳重に管理いたします。Pマークの取得も行っております。詳しくはコチラをご確認ください。また、販売店であるスプレッドセールスは、ギフタスを利用する方の個人情報は取得いたしません。
取り扱い商品について
Q.どんな商品が掲載されていますか？
Q.紙のカタログも取り扱っていますか？
A.紙のカタログも別商品として取り扱っております。以下のURLよりご確認ください。
他社様との比較
Q.他社サービスと比較してのギフタスの強みは何ですか？
A.大きくは3点あります。①カスタマイズの自由度の高さ②販売元三喜の実績③スプレッドセールスの小回りの良さ、です。ギフタスは法人向けサービスということもあり、サイトカスタマイズなどを高クオリティ低単価で提供することが可能です。また販売元の三喜は創業60年を超える老舗で、その実績から豊富な商品点数と安定した商品提供を可能としています。販売代理店であるスプレッドセールスは小規模で運営しているということもあり、小回りの利いた個別対応（スピードや価格面）をすることが可能です。詳細はぜひお問い合わせください。
Q.AmazonギフトカードなどのECサイトとの違いは何ですか？
A.ギフタスは法人向けサービスであるという点が大きな違いになります。ギフタスでは12,000点以上の商品すべてを管理しています。一方でアマゾン等のECサイトでは、個人や法人、中古商品など不特定多数の商品が出品されているためトラブルになるケースもあり、会社からの景品（お金）として支給したもので従業員がトラブルに巻き込まれるリスクを避けたいというお声を聞きます。また、ECサイトは従業員が個人的に利用しているケースも多く、サイトごとに好き嫌いがあったり、新たにアカウントを作りたくなかったり、と社員ごとに満足度の差が出る場合がございます。Giftasでは商品を配送するために従業員の方々に情報は入力いただきますが、その時の利用以外に営業メールが送られることなどがなく、従業員皆様にご安心してご利用いただけます。
Q.同じ商品をECサイトと比較するとギフタスの方が高いですが何故ですか？
A.ギフタスのデモページより商品を確認いただき、AmazonなどのECサイトで同じ商品をご確認いただくと、多くの場合ギフタスの方が金額が高いです。理由としては、商品の管理費用、システム利用料、販売代理店手数料、などが加算されているためです。管理費用やシステム利用料などは全ての商品を管理することでリスクを低くするためやお客様の利便性のために必要なものです。一方販売代理店手数料については、ビジネスの構造上必要なだけでお客様にとって必要性はありません。そのため、スプレッドセールスでは販売代理店手数料を極限まで削り通常の金額より20％オフにて提供しております。20％オフでの金額でECサイトと比較いただければ、ほとんど値段差がなくなります。
その他
Q.ギフタスの動作環境を教えてください
A.動作環境は以下の通りです。
●PCブラウザ
Internet Explorer 10以降推奨
Google Chrome
Firefox
Safari
●スマートフォン・タブレット端末
iOS8以降
Android(一部機種では動作未確認部分が御座います）
Q.メールで渡す場合の案内文などありますか？
A.ご用意がございます。内容を確認したいという場合、お問い合わせいただければと思います。
Q.販売元はどのような会社ですか？
A.ギフタスの販売元は、株式会社三喜という創業60年を超える老舗のギフト商社です。多くの実績がありますので、安定したサービスの提供が可能となっております。ぜひホームページもご覧ください。